刚刚过去的春节黄金周，江苏接待游客超过2000万人次。多位过年期间依旧坚守岗位的一贵阳癫痫病专业医院哪家比较好线旅游从业人员透露，屡受诟病的旅游不文明现象正越来越少，文明旅游成为旅游景区的别样风景。

不文明现象少了，游客笑容多了

江苏海韵国际旅游有限公司的胡茗当了17年导游，见到过各式各样让人尴尬的不文明现象，尤其是游客在文物、墙体、石碑上刻字的现象很多。有一次，她带团到九寨沟珍珠滩时，一个游客不听劝非要爬下栈道照相， 一不留神就会摔倒，后果不堪设想。只有你想不到的，没有游客做不出来的。她苦笑着回忆。不过，让她高兴的是，近几年，这种现象几乎没有了。

宿迁文旅集团三台山景区导游范增欢，春节期间，每天9点准时上班，每天接待两批左右的游客。我到景区3年多了，虽然工作时间不长，但能感觉到游客素质越来越高。她介绍说，三台山以花闻名，有2200亩花田、50余种鲜花。景区刚开放时，经常有游客到花田中拍照，鲜花的根部被踩踏破坏了，就会影响再次开花。如今，踏花拍照的现象很少了。即便游客偶尔不文明，只要引导得当，也会及时更正。大年初五那天，范增欢接待了一个60余人的上海游客团，在乘坐景区小火车时，因为有露水洒在车座上，一些游客用纸巾擦拭后随手扔到车外，她便把这些纸巾捡起来。不少游客看到后，也不好意思地帮她捡纸巾。

江阴鹅鼻嘴公园的工作人员发现，今年春节期间，破坏绿化、吸烟等不文明现象少了许多，来游玩的市民游客纷纷点赞。文明旅游蔚然成风，让常州春秋国际旅行社导游俞慧感慨：新春新气象！文明旅游使景区的卫生环境和服务持续改善，游客笑容多了，旅游体验自然也更好了。

多方合力，引导文明出行习惯

文明出行，离不开景区、旅行社、导游等各方面的共同努力。

江苏南京汤山游客中心LED屏幕、镇江焦山景区渡船码头、宿迁骆马湖边迎春灯会新春走马江苏各个景区，文明标语随处可见。范增欢告诉记者，宿迁文明二十条当地很多市民甚至能够背诵。

景尚旅业副总裁、品牌与市场管理中心总经理张志新说，春节长假期间，景尚旅业发布维护环境卫生、爱惜公共设施、尊重别人权利等8条文明出游提示，并要求公司每个导游在服务前必须认真向游客宣读和讲解。在出游尤其出境游前，旅行社要求游客签署文明旅游公约已成惯例。

文明旅游志愿者越来越多。每个人从自身做起，有序排队，不随手扔垃圾 在扬州卜桥社区，红马甲义工队的退休大妈们春节集体走进景区，用新春踩街的形式，向市民和游客宣传文明出行规范。如皋水绘园景区相关负责人徐小维告诉记者，每逢节假日，都会有返乡大学生、社区工作人员到景区做志愿者，今年春节期间有几十个志愿者在景区作免费引导。

针对屡禁不绝的黑导游现象，正规导游要起到正面的宣传、示范作用。在我们景区，每个员工都是志愿者和保洁员。宿迁项王故里景区解说员王委告诉记者，景区内有10个解说员，每当看到景区内有垃圾，都会蹲下去捡，游客看见了，深受触动，扔垃圾的越来越少。两年前，景区每天关闭后，保洁人员几乎都要加班打扫，现在游客尽管多了，但保洁员完全可以正常下班。

破除陋习，需要法律约束

从2016年起，江苏省实施文明旅游倡导工程，普及文明旅游相关知识，曝光不文明旅游行为和典型事例，利用网络开展文明旅游随手拍活动，并评选旅游行业文明单位以及很美导游和很美游客，引导消费者文明出游。

事实上，长久以来形成的一些旅游不文明习性，在破窗效应的加持下，矫正起来非一时一日之功。省旅游局相关人士表示：文明旅游要靠公民素养的全面提高，培养文明素质，需要我们从自己做起，从娃娃抓起。

江苏南通天天假期国际旅游社导游管文红从事导游工作20余引导，一定要有法律的约束，比如对在景区插队、飞机上抢座打架的游客癫痫频繁发作怎么办，就应将其列入黑名单，起到震慑作用。让文明旅游成为一种习惯，必癫痫病护理须要有足够的惩罚机制相匹配，这也是*公民素养提升的保障。

更为具体严格的法规已经出台。就在本月1日，新修订的《南京市旅游条例》正式实施，明确提出建立旅游行业诚信档案和旅游不文明行为记录制度。旅游者被纳入旅游不文明行为记录，信息保存期限很高为5年。对纳入不文明行为记得了外伤性癫痫病怎么办录的旅游者，旅游景区、旅行社可拒绝为其提供旅游服务。（付奇）