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网上政务改革难点在后台

时间:2018-03-28 09:33:16

大力推进互联网+政务服务是互联网时代的必然趋势。必须深刻认识到,再先进的互联网业务系统也无法自动完成审批和服务工作,线上服务与线下服务,两者的入口不同,后台相同,所有通过线上提交的办理事项都是在线下的后台完成的。现阶段政务服务改革的重点和难点在后台,实现数据共享、业务协同、流程再造和材料精简,关键在深化业务办理部门的后台改革。做好网上政务,可谓功夫在诗外,没有线下服务集成,就不可能有线上集成服务。

让信息多跑路、群众少跑腿,实现企业与群众办事很多跑一次,关键在于集成服务。

要从办完一件事情(比如开餐馆)的角度,将可协同、可联办的多个政务服务事项整合起来,将不同信息系统、不同服务集成在一起,通过数据共享、业务协同,将企业和群众依次在不同部门窗口被动办理的外部流程,转变为政府不同部门之间主动协作的内部流程,开展前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件,从根本上癫痫护理费用高吗改变政务大厅的业务办理方式。要在镇(街)便民服务中心(站)推行一门式服务,将与基层群众密切相关的政务服务事项的办理权限,很大限度下放到镇(街)便民服务中心(站),统一进驻事项目录,规范事项的名称、编码、申请材料、呼和浩特癫痫病专业医院办理流程、收费标准、承诺时限,建设一门式一网通办系统,改癫痫危害有哪些革分部门派驻窗口工作人员的做法,由乡镇(街)政府统派便民服务中心(站)的窗口工作人员,实行柜员化服务,全流程网上统办进驻便民服务中心(站)的所有业务。

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