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人大代表建言消费者权益保护提高产品质量提升服务水平

时间:2018-07-08 18:36:31

北京专电 (天津日报记者 米哲 李川 魏彧 马波)昨天是“消费者权益日”,在京参加全国“两会”的天津代表在接受记者采访时,就进一步提升服务水平、提高产品质量提出建议。

完善《产品质量法》

&治疗癫痫病很好的药ldquo;随着人民生活水平提高、消费需求不断上升,对供给数量基本满足后,对质量的需求显得尤为突出”,天津农学院院长邢克智代表说。

邢克智强调,产品质量差将直接导致消费者缺乏认同感,抑制企业的生产规模和职工的收入消费水平。所以,进一步扩大内需,提高产品质量是关键。

邢克智建议对于1993年制定的《产品质量法》进行修改补充,增加精神损害赔偿条款,并规定精神损害赔偿范围。增加惩罚性损害赔偿条款,并进一步明确惩罚性赔偿金治疗癫痫病的医院。增加明确具体的缺陷产品召回制度条款,建立我国真正意义上的产品召回制度。他相信,进一步完善《产品质量法》,将会规范市场经济秩序,建立健全优胜劣汰的市场机制,从而为进一步扩大内需、带动消费发挥积极作用。

提升服务质量

致力专业化人性化

提起“3·15”广州癫痫医院,天津代表团中很有“发言权”的当数毛雁俊了,她作为本市高端百货商场基层管理者,多年在一线从事零售服务工作。她说:“其实我们很该做的,还是‘服务’二字。只有真正做到专业化、人性化,才能让消费者觉得每天都像‘3·15’一样放心。”

当前,人们对过上更加美好生活的新期待,为高端商业发展带来了新机遇。毛雁俊认为,服务质量是商品无形的附加值,只有精益求精、不癫痫病的很新治疗方法断提高,才能始终保持对顾客的吸引力,形成领先的特色。为顾客提供超值的服务体验,把顾客的感受转化为享受,是高端服务业努力追求的目标。

与此同时,高端商业应该致力于服务的专业化,打造“医生式”导购服务,为顾客提供深度认知商品的平台,相信专业视角导购服务必将得到消费者的欢迎和喜爱。

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