明明是厂家三番两次主动来电话询问地板的使用情况，可是，令张阿姨不解的是，当她如实反映了地板起翘等情况后，维修工人却始终不见人影。这其中究竟是出了什么问题？

陷阱一：电话“钓鱼”术

■手段：通过正常售后电话询问商洛哪家看癫痫病用户使用情况，如果属于需要花钱的，立马上门维修；如果属于一般质量问题的，就时不时去电话“钓鱼”，直到出现需要花钱的维修项目再上门捞钱。

■分析：前文所述的张阿姨就是电话&ldqu吉林看羊角风医院哪家强o;钓鱼”术的受害者。据圣象地板市场总监王庆强介绍，一般情况下，地板的保修期是一年，保质期则可高达10年左右，在保修期内，除非人为泡水等个人原因造成的损失，否则是完全免费的。但是过了保修期后，不少杂牌就会在很多织金县哪个医院治癫痫很好项目上需要收取人工费、材料费等费用。张阿姨所述的地板起翘在通常情况下只需要维修就能修复，是不需要费用的。所以厂家懒得上门；如果起翘严重，需要更换，那就会产生费用，厂家也就乐于上门服务了。

■TIPS：有问题尽量在保修期解决，过了保修期后，如果有售后电话，一定要去实体店面核实具体的上门服务时间和服务费用。

陷阱二：夸大受损程度

■手段：利用消费者不懂具体构造的现实情况，夸大甚至捏造产品的受损度，以便达成年癫痫到直接更换产品河南癫痫病治疗哪里好、促进二次销售的目的。

■分析：眼下的家居市场除了拼价格，拼服务也越来越被商家看重。产品的保修期越订越长固然是好事，但是的确也有不少“逐利”的商家等不及保修期的期限，急于产生销售业绩。据记者了解，橱柜行业，除了欧派、志邦、金牌等几大品牌维修、更换零部件都免费外，不少品牌的保修期虽然也是5年，但是5年内维修零部件免费，更换则要收费。这也让不少厂家发现了从消费者口袋里掏钱的缺口。于是乎该维修的直接换，该换一点的换全部，厂家也在这其中捞得盆满钵满。

■TIPS：拨打正规售后服务电话，并在电话中大致了解产品修复需要的步骤。同时多方了解后，相信自己的判断。

陷阱三：私卖产品

■手段：故意少带点材料，和业主套上近乎后，以低价或熟人的诱饵诱骗消费者和他们私下交易商品。这种私下交易的商品往往咸阳癫痫病能治疗吗存在两种情况，一种是维修工人和品牌的某经销点有私下联系，通过介绍商品收取回扣，更恶劣的是另一种，少部分人利用业主的信任，以假冒品牌代替原品牌卖给业主，从中收取灰色收入。

■分析：在三种陷阱中，这种陷阱无疑是对业主伤害很深的。一方面私下交易的产品享受太原中医癫痫不了正当的售后服务，而且如果将来出现问题，甚至会连累产品整体的售后服务；另一方面这种灰色交易中充斥着假冒产品，严重影响了家居安全。在记者的采访中，欧派橱柜北京公司副总经理姚刚介绍，正规公司往往会出台明确强制的规定，包含了收费项目和非收费项目，但是现在的实际情况下对于家居的售后并没有出台*标准，完全靠企业自律。这在某种层面上制约了私卖产品、私收费用等行业难题的解决。

■TIPS：凡是售后服务产生的收费，一律要求怀化癫痫医院排名出具正式发票，而且很好不和工人进行当面交易，通过实体店下单会更有保障。